Однією з поширених помилок на Android-телефонах при завантаженні або оновленні додатків у Play Маркет є повідомлення про помилку: Помилка при отриманні даних з сервера DF-DFERH-01. Це повідомлення зазвичай супроводжується кнопкою «Повтор», яка не завжди усуває проблему. Рекомендується не пропускати кроки, навіть ті, які були виконані раніше (наприклад, очищення кешу), а слідувати запропонованій послідовності дій.
Покрокове вирішення проблеми
- Очищення кешу та видалення оновлень Play Маркет
- Скидання облікового запису Google
- Перевірка дозволів програм
- Встановлення останньої версії Play Маркет вручну
Перевірка мережі та сторонніх додатків
Перед тим, як переходити до подальших кроків, рекомендується перевірити, чи викликана помилка DF-DFERH-01 проблемами з мережею або сторонніми додатками. Зокрема:
- Чи з’являється помилка, якщо підключити телефон до іншої мережі?
- Чи спостерігається помилка в безпечному режимі?
Перезавантаження телефона в безпечному режимі відключає всі сторонні програми, включно з тими, які можуть впливати на роботу Play Маркет. Якщо програми встановлюються без помилки в безпечному режимі, це може вказувати на те, що проблему викликають сторонні програми, такі як:
- Антивіруси
- Програми для очищення пам’яті
- VPN-сервіси
- Блокувальники реклами
Після перезавантаження у звичайному режимі рекомендується по черзі відключати сторонні програми, поки не буде виявлено причину проблеми.
Очищення кешу та даних Play Маркет
Цей крок часто ігнорують, однак він може допомогти усунути помилку DF-DFERH-01. Виконайте наступні дії:
- Перейдіть у Налаштування — Програми (або Програми і сповіщення — Показати всі програми на Android 10 і 9).
- Знайдіть Google Play Маркет у списку програм.
- Натисніть на Play Маркет, потім виберіть Очистити кеш і Очистити дані.
Після цього перезапустіть Play Маркет і перевірте, чи з’являється помилка DF-DFERH-01.
Видалення оновлень Play Маркет
Якщо помилка продовжує виникати, повторно зайдіть у налаштування програми, натисніть Вимкнути і підтвердіть видалення оновлень.
Після видалення оновлень натисніть Увімкнути, запустіть програму і перевірте, чи працює вона. Може виникнути потреба чекати, поки програма оновиться.
Скидання облікового запису Google
Ще одним методом вирішення помилки DF-DFERH-01 є скидання облікового запису Google на телефоні:
- Перейдіть у Налаштування — Облікові записи — Google (якщо немає, виберіть ваш Gmail у списку).
- Натисніть Видалити обліковий запис.
- Після видалення облікового запису повторно додайте той же обліковий запис Google.
Після додавання перевірте, чи вирішена проблема.
Перевірка дозволів програм
Дуже важливо переконатися, що програма має всі необхідні дозволи для коректної роботи. Перевірте, чи не відключені дозволи в налаштуваннях:
Також у додаткових налаштуваннях програми перевірте, чи не вимкнена передача даних для додатків.
Встановлення останньої версії Play Маркет
Якщо програми в Play Маркет не завантажуються, спробуйте вручну встановити останній APK Play Маркет. Знайдіть файл на сторонньому ресурсі, завантажте його, надайте дозвіл на встановлення та перевірте, чи буде проблема вирішена.
У разі додаткових питань, ви можете звертатися до відеоінструкцій або форумів під техпідтримкою, щоб більше дізнатися про можливі рішення.