Шоурум допомагає просуванню бізнесу. Це можливість продемонструвати продукцію з її подальшою реалізацією. Бізнес-консультант Марко Кастелан та модельєр Таня Тейлор розповіли, як відкрити шоурум.
Що таке шоурум, чим відрізняється від звичайного магазину
Що таке шоурум? Це роздрібний виставковий зал, в якому компанії та приватні підприємці демонструють зразки своєї продукції та спонукають людей до покупки. Це запозичене слово, яке походить від англійських «show» та «room», що перекладається як «показувати» та «кімната». Говорячи простою мовою, це демонстраційний салон, в якому покупці можуть ознайомитися з продукцією та придбати її.
Шоурум може розміщуватись у приміщенні або на відкритому повітрі. Найчастіше в ньому демонструють такі категорії товарів:
- марки автомобілів;
- меблі;
- побутову техніку;
- парфумерію;
- одяг, взуття та аксесуари.
Затишна, майже домашня обстановка покликана продемонструвати продукцію компанії в найкращому світлі та спонукати клієнтів до покупки. Надання інформації про продукти чи послуги допомагає завоювати довіру та лояльність клієнтів. Компанії отримують цінний зворотний зв’язок, дозволяючи відвідувачам взаємодіяти з продуктами та персоналом.
У чому різниця між шоурумом та магазином? Основні відмінні риси:
- Шоурум призначений для демонстрації нових продуктів, а не для зберігання великої кількості відомих товарів.
- Демонстрація продуктів у шоурумі інтерактивна. Покупці можуть побачити, доторкнутися та випробувати продукцію. У магазині такі послуги недоступні.
- У торгових точках клієнти купують товари з полиці. У шоурумі процес продажу більш консультативний, а покупці часто замовляють товари, які їм відправляють пізніше.
- Шоуруми допомагають брендам закріпитися на ринку, викликати інтерес до продукції та збільшити відвідуваність та продаж, а у звичайному магазині покупець частіше приходить за знайомим продуктом.
Видання Forbes пояснює: термін «шоурум» у роздрібній торгівлі — альтернатива магазину, що широко визначається. У основі лежить ідея фізичного простору, де демонструють продукт.
Типи шоурумів
Шоурум має вузьку спеціалізацію, наголошує на ексклюзивності, реалізує індивідуальний підхід до кожного клієнта. З цією метою торгові зали обладнають зручними примірними, демонстраційними стендами, подіумами, меблями. Відвідувачам пропонують ознайомитися з каталогом та зразками речей на стендах без поспіху, часто за філіжанкою кави.
Якими бувають шоуруми? Шоуруми бувають відкритого та закритого типу. Відвідування відкритих виставкових залів доступне всім бажаючим у певний час, а закритий шоурум доступний вузькому колу відвідувачів і виключно за попереднім записом або домовленістю.
Залежно від напрямку та мети шоурум може бути:
- З актуальними товарами. Є речі, які можна придбати і відразу забрати з собою. Деякі з них компактні та маленькі, інші є студією з безліччю речей. У них часто представлені речі дизайнерів-початківців.
- З зразками. Тут пропонують подивитися колекцію, вибрати товар, що сподобався, і зробити замовлення. Реч виготовлять під вимоги клієнта та доставлять на потрібну адресу.
- За наданням послуг. Це салони, в яких виготовляють речі (одяг, аксесуари, іграшки, предмети інтер’єру) на замовлення. Тут можна подивитися виставкові експонати та замовити річ у єдиному екземплярі.
- Шоуруми, в яких представлені вироби ручної роботи чи унікальні речі. Це можуть бути хутряні вироби, ексклюзивне взуття, сумки, весільні сукні. Їх часто розташовують у квартирах та студіях. Ціни на речі відносно невисокі, оскільки немає витрат на оренду приміщення в торговому центрі. Окрема категорія шоурумів — віртуальний виставковий зал. Це віртуальне середовище з 3D-моделями продуктів.
Як відкрити шоурум, поради щодо його ведення
Видання про інтерактивні виставки Garamantis пояснює, що перший крок завжди найважчий, особливо коли йдеться про творчі проекти. Як відкрити шоурум? Ось кілька порад, які можуть стати у нагоді:
- Виберіть групу товарів і підберіть асортимент. В ідеалі речі повинні бути привабливими і мати характеристики, які відрізняли б їх від аналогічних продуктів, вже представлених на ринку.
- Визначтеся з концепцією. Бізнес-консультант Марко Кастелан вважає, що підприємець має надати покупцеві новий досвід. Це може бути незвичайний інтер’єр, особливе ставлення та атмосфера, щоб клієнт був вражений і хотів повернутися за покупками знову.
- Знайдіть та орендуйте відповідне приміщення. Воно має бути досить просторим, доступним і видимим для потенційних клієнтів.
- Замовте необхідне обладнання. Також знадобляться ефектні та комфортні меблі.
- Залагодьте юридичні моменти. Необхідно зареєструвати свій бізнес, заповнити податкові декларації, взяти дозвіл на здійснення торгівлі. . За кілька місяців до відкриття можна вдатися до використання брошур та реклами у засобах масової інформації та соціальних мережах.
- Влаштуйте свято на честь відкриття. Невелика коктейльна вечірка зацікавить людей, і про магазин дізнаються більше потенційних клієнтів.
- Надайте клієнтам індивідуальну увагу. Модельєр Таня Тейлор розповіла, що успіх шоурумів сьогодні полягає в тому, що ще вони можуть запропонувати, крім продажів.
Персоналізоване звернення дає клієнту відчути, що про нього піклуються. Витратьте свій час, щоб дізнатися його смаки та показати, який з ваших продуктів буде найбільш корисним.
У шоурумі клієнти дізнаються про бренд і отримують хороше враження про продукт, що просувається. Відкриваючи шоурум, орієнтуйтеся на клієнта, його смаки та побажання.
