Якщо під час підключення до Інтернету ви бачите повідомлення про помилку 868 «Видалене підключення не встановлено, оскільки не вдалося дозволити ім’я сервера віддаленого доступу», ця інструкція містить покрокові дії, які допоможуть вирішити проблему. Ця помилка може виникати в системах Windows 7, 8.1 та Windows 10.
Попередні перевірки
Перед тим як розпочати усунення помилки, виконайте кілька простих дій:
- Відкрийте Центр керування мережами та загальним доступом. Клацніть правою кнопкою миші на значку з’єднання в області сповіщень та виберіть “Зміна параметрів адаптера”.
- Перевірте, чи увімкнено підключення по локальній мережі (Ethernet). Якщо воно вимкнене, клікніть на нього правою кнопкою та виберіть “Підключити”.
- Запустіть Командний рядок: натисніть клавішу з емблемою Windows + R, введіть cmd та натисніть ОК.
- Введіть команду ipconfig та натисніть Enter. Зверніть увагу на значення IPv4-адреси. Якщо вона починається з «10.», продовжуйте далі.
Основні причини виникнення помилки 868
- Проблеми з мережевою картою: Якщо ви ніколи не налаштовували Інтернет на цьому комп’ютері, спробуйте встановити офіційні драйвера з сайту виробника.
- Проблеми на стороні провайдера: Якщо раніше все працювало, можливо, є технічні роботи. Зателефонуйте до служби підтримки провайдера, щоб перевірити стан з’єднання.
- Проблеми з Інтернет-кабелем: Перевірте, чи справний кабель, особливо в ділянці поза вашою квартирою.
Налаштування VPN
Якщо ви вперше налаштовуєте Інтернет і отримали помилку 868, перевірте настройки VPN-сервера:
Проблема з DNS
Однією з причин помилки 868 може бути неправильна налаштування DNS-сервера. Слід перевірити цю настройку:
- Відкрийте Центр керування мережами та загальним доступом.
- Оберіть “Зміна параметрів адаптера”, клацніть правою кнопкою миші на підключення по локальній мережі та виберіть «Властивості».
- В списку «Позначені компоненти використовуються цим підключенням» оберіть «Протокол Інтернету версії 4» і натисніть «Властивості».
Очищення кешу DNS
Після зміни налаштувань має сенс очистити кеш DNS. Для цього:
- Запустіть командний рядок від імені адміністратора.
- Введіть команду ipconfig /flushdns та натисніть Enter.
Налаштування брандмауера
Якщо проблема залишається, перевірте налаштування брандмауера. Можливо, він блокує ваше з’єднання:
- Спробуйте тимчасово вимкнути брандмауер Windows.
- Відкрийте порти 1701 (L2TP), 1723 (PPTP), 80 і 8080 у налаштуваннях брандмауера.
Якщо проблема виникла після видалення антивірусу або брандмауера, спробуйте відкотити систему до попереднього стану або використати команди:
netsh winsock reset netsh int ip reset
Після виконання всіх дій перезавантажте комп’ютер і повторіть спробу підключення до Інтернету.
