Кожен користувач Google Chrome, як на комп’ютері, так і на телефоні, може зіткнутися з помилкою ERR_CONNECTION_RESET або «Не вдається отримати доступ до сайту. З’єднання скинуто». Хоча ця помилка часто зникає сама по собі, якщо це не відбувається, важливо зрозуміти причини та шляхи вирішення проблеми. Ця стаття розглядає можливі причини помилки ERR_CONNECTION_RESET у Chrome та інших браузерах, побудованих на базі Chromium, таких як Microsoft Edge.
Причини помилки
При зверненні до будь-якого сайту браузер встановлює з’єднання з сервером, де розміщений цей сайт. Якщо все працює правильно, ви бачите вміст ресурсу. Проте, якщо з’єднання скидається, ви отримуєте помилку ERR_CONNECTION_RESET. Причини можуть бути як з вашого боку, так і з боку сервера.
Помилка може з’являтися на всіх пристроях, незалежно від операційної системи, включаючи Windows 11, Windows 10 та мобільні пристрої.
Варіанти розв’язання
Ось кілька простих пунктів, які варто перевірити перед тим, як приступати до інших рішень:
- Якщо помилка виникає лише на одному сайті, можливо, слід дочекатися, поки технічні проблеми на сервері не будуть усунуті.
- Спробуйте зайти на сайт з іншого браузера або пристрою; краще зробити це від різного підключення.
- Помилка може виникнути для заблокованих сайтів.
Також не забувайте перезавантажити роутер, якщо ви підключені через нього: вимкніть його з розетки на кілька секунд і знову увімкніть.
Подальші дії
Якщо вищезазначені кроки не допомогли, спробуйте наступні методи:
- Вимкніть VPN або проксі, якщо вони використовуються.
- Відкрийте панель керування та перейдіть до Властивості браузера:
- На вкладці Підключення натисніть Налаштування мережі.
- Зніміть позначки, включаючи Автоматичне визначення параметрів, і застосуйте зміни.
У випадку, якщо це не допомогло, спробуйте:
- Запустіть командний рядок від імені адміністратора та виконайте команду netsh winsock reset. Потім перезавантажте комп’ютер.
- Очищення кешу браузера: у Google Chrome відкрийте меню налаштувань, перейдіть до Конфіденційність та безпека і натисніть Очистити історію.
- Виберіть Весь час у полі Тимчасовий діапазон і натисніть Видалити дані.
Додаткові методи вирішення
Якщо вищезазначені дії не дали результату, розгляньте наступне:
- Перевірте сайт у режимі Інкогніто — якщо він відкривається, причина, ймовірно, в розширеннях браузера.
- Перевірте комп’ютер на віруси за допомогою антивірусного програмного забезпечення.
- Спробуйте вимкнути сторонні антивіруси й файрволи.
- Вимкніть функцію “роздача Wi-Fi” на своєму ноутбуці, якщо вона активна.
- Оновіть драйвери мережі або Wi-Fi адаптера.
- Скорегуйте розмір MTU для вашого підключення через командний рядок.
- Очищення кешу DNS також може допомогти.
Останнє, але не менш важливе: перевірте, чи проблема не в провайдері, адже в такому разі проблеми можуть виникати на всіх пристроях у мережі.