При запуску ігор або під час гри, а іноді — під час роботи в браузері або виконання інших завдань, користувачі можуть зіткнутися з синім екраном VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR. Ця помилка може виникати як у Windows 11, так і в Windows 10. У цій інструкції буде детально розглянуто можливі причини збою та варіанти рішень, які можуть допомогти виправити ситуацію.
Причини помилки
Майже у всіх випадках синій екран VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR пов’язаний з роботою вашої відеокарти, як дискретної, так і інтегрованої. Конкретні причини можуть варіюватися:
- Проблеми з драйверами відеокарти.
- Помилки в певних іграх, графічних налаштуваннях або несумісність з конкретним обладнанням.
- Проблеми з живленням, зокрема через невідповідні драйвери управління електроживленням.
- Вплив стороннього антивірусу або шкідливих програм на роботу запущених ігор або програм.
Основні способи виправлення помилки
1. Оновлення драйверів відеокарти
Перш за все, необхідно встановити оригінальні драйвери для вашої відеокарти, як для дискретної, так і для інтегрованої. Зверніть увагу: якщо ви натиснули «Оновити драйвер» у диспетчері пристроїв і отримали повідомлення, що «Система Windows визначила, що найбільш підходящий драйвер для цього пристрою вже встановлений», це не означає, що драйвер не потребує оновлення.
Таке повідомлення просто говорить про те, що Windows не може запропонувати нічого більш підходящого. Правильний шлях:
- Залежно від моделі відеокарти, завантажте підходящий драйвер з сайтів AMD, NVIDIA або Intel.
- Встановіть драйвери. Краще використовувати опцію «Чиста установка», якщо така доступна.
- Не забудьте встановити драйвери для інтегрованої відеокарти, і в диспетчері пристроїв не має бути «Базового відеоадаптера (Microsoft)».
2. Установка недостаючих бібліотек та оновлення DirectX
Якщо попередній крок не допоміг, спробуйте використати веб-інсталятор DirectX з сайту Microsoft:
- Скачайте веб-інсталятор бібліотек DirectX.
- Запустіть його та пройдіть всі етапи установки; в процесі будуть завантажені файли DirectX, яких не вистачає на вашому комп’ютері.
Додаткові варіанти
Якщо попередні підходи не спрацювали, ви можете спробувати такі методи вирішення проблеми:
- Вимкніть швидкий запуск у Windows 11 або Windows 10.
- Перевірте, чи проблема зникає, якщо вимкнути сторонній антивірус (якщо він є).
- Виконайте перевірку комп’ютера на наявність вірусів і шкідливих програм. Можна використовувати утиліти, що не потребують установки, такі як Kaspersky Virus Removal Tool.
- Вручну встановіть оригінальні драйвери чипсета та інші драйвери з офіційного сайту виробника ноутбука або материнської плати.
- Виконайте відновлення системних файлів Windows, використовуючи команди в командному рядку, запущеній від імені адміністратора:
- dism /online /cleanup-image /restorehealth
- sfc /scannow
- Спробуйте використовувати точки відновлення системи, якщо проблема не спостерігалася раніше.
- Якщо проблема з’явилася після змін у графіці (наприклад, розгін відеокарти), відкотіть зроблені зміни.
- Якщо синій екран з’являється під час дій у браузері, спробуйте вимкнути апаратне прискорення.
- Вивчайте форуми, присвячені конкретній грі, якщо проблема виникає лише в ній.
- Якщо на комп’ютері спостерігаються проблеми з живленням (включається не з першого разу), це може бути причиною помилки.
- Використовуйте програми для аналізу дампів пам’яті для додаткової інформації про збої.
- Не виключайте можливість наявності проблем із самою відеокартою.