Під час роботи з Windows 11/10 деякі користувачі можуть зіткнутися із синім екраном HYPERVISOR_ERROR. Це враження зазвичай виникає, коли використовується програмне забезпечення, що задіює віртуалізацію, але також може проявлятися і в інших випадках. У цій статті ми розглянемо можливі причини і способи виправлення помилки HYPERVISOR ERROR.
Hyper-V та віртуалізація
Синій екран HYPERVISOR_ERROR пов’язаний із роботою гіпервізора Hyper-V в Windows 10 і 11, який використовується для віртуальних машин. У разі збоїв в роботі гіпервізора ви можете зіткнутися з цією помилкою. Якщо ви не використовуєте вказану функціональність, простим і дієвим методом вирішення проблеми буде відключення відповідних компонентів:
- Натисніть правою кнопкою миші на кнопку «Пуск» і виберіть пункт «Виконати».
- Введіть appwiz.cpl і натисніть Enter.
- У меню зліва виберіть «Увімкнення або вимкнення компонентів Windows».
- Зніміть позначки з компонентів Hyper-V, Пісочниця Windows та Платформа віртуальної машини, якщо вони увімкнені.
- Натисніть “Ок”, дочекайтеся завершення виконання операції. Якщо з’явиться запит на перезавантаження, виконайте його.
Якщо компоненти Hyper-V необхідні, ви можете спробувати після перезавантаження знову їх увімкнути—іноді це також вирішує проблему з синім екраном.
Додаткові варіанти вирішення проблеми
Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою, спробуйте наступні методи:
- Якщо помилка почала з’являтися нещодавно, спробуйте використовувати точки відновлення системи.
- Якщо у вас є сторонній антивірус, перевірте, чи допоможе його відключення.
- Перевірте налаштування швидкого запуску—проблема може виникати під час завершення роботи комп’ютера.
- Скористайтеся WinDbg для визначення модуля, що викликає збій, і спробуйте змінити драйвер.
- Переконайтеся, що відповідні служби Hyper-V не вимкнені.
Ці служби можуть включати:
- Гостьова обчислювальна служба Hyper-V
- Інтерфейс гостьової служби Hyper-V
- Служба Hyper-V PowerShell Direct
- Служба віртуалізації віддалених робочих столів Hyper-V
- Служба обчислення вузлів Hyper-V
- Служба завершення тіньового копіювання томів Hyper-V
- Служба обміну даними (Hyper-V)
- Служба пульсу (Hyper-V)
- Служба синхронізації часу Hyper-V
- Управління віртуальними машинами Hyper-V
За замовчуванням тип запуску для всіх цих служб, окрім останньої, – «Вручну», для останньої – «Автоматично». Крім цього, має сенс перевірити системні файли на помилки за допомогою команди sfc /scannow.
Якщо помилка виникає тільки при запуску певної програми, спробуйте знайти рішення саме для неї. Можливо, в її роботі з увімкненим гіпервізором є особливості, які потрібно враховувати.
Сподіваюся, один з запропонованих методів допоможе. Якщо ж проблема не вирішується або виникають нові складнощі, опишіть свою ситуацію в коментарях нижче я намагатимусь допомогти.