Програма Швидка допомога в Windows 10 (віддалений доступ до робочого столу)

У Windows 10 версії 1607 з’явилося кілька нових програм, серед яких “Швидка допомога” (Quick Assist). Ця програма дозволяє віддалено керувати комп’ютером через Інтернет, що корисно для надання підтримки користувачеві.

Переваги програми “Швидка допомога”

• Доступність у всіх редакціях Windows 10.
• Простота у використанні, що підходить для широкого кола користувачів.
• Безкоштовна програма для віддаленого доступу.

Недоліки програми

• Користувач, який надає допомогу, повинен мати обліковий запис Microsoft.

Як використовувати “Швидку допомогу”?

Щоб скористатися цією програмою, треба її запустити на обох комп’ютерах: тому, до якого підключаються, і на тому, з якого надається допомога. Обидва комп’ютери повинні мати Windows 10 версії не нижче 1607.

Запуск програми

Запустіть “Швидка допомога” через панель завдань, ввівши “Швидка допомога” або “Quick Assist”, або знайдіть її в меню “Пуск” у розділі “Стандартні — Windows”.

Процес підключення

1. На комп’ютері, з якого надається допомога, натисніть “Надати допомогу”. Можливо, знадобиться увійти в обліковий запис Microsoft при першому використанні.



2. Передайте код безпеки, що з’явиться у вікні, людині, до комп’ютера якої ви підключаєтеся (телефоном, e-mail, sms або через месенджер).



3. Користувач, до якого ви підключаєтеся, натискає “Отримати допомогу” і вводить наданий код безпеки.



4. На його комп’ютері відобразиться інформація про запит на підключення. Він має натиснути кнопку “Дозволити”, щоб схвалити підключення.



5. Після натискання “Дозволити” віддаленому користувачу буде відкрито вікно, в якому він зможе бачити віддалений робочий стіл.

Керування підключенням

У вікні “Швидкої допомоги” доступні кілька керуючих елементів:

• Інформація про рівень доступу віддаленого користувача (режим адміністратора чи користувача).
• Кнопка з олівцем для нотаток або малювання на робочому столі, яке видно також віддаленому користувачу.
• Оновлення підключення та доступ до диспетчера завдань.
• Можливість призупинення або закриття сеансу віддаленого доступу.

Також віддалений користувач може призупинити сеанс допомоги або закрити програму, якщо це необхідно. Це базові можливості програми, які роблять “Швидку допомогу” надійним і простим інструментом для віддаленого доступу.