Не працює Інтернет на комп’ютері через кабель або через роутер

У цій інструкції викладено поетапний план дій, якщо інтернет не працює на комп’ютері з Windows 10, 8 або Windows 7. Існує багато можливих ситуацій: інтернет зник без видимих причин по кабелю провайдера або через роутер, не працює лише у браузері або певних програмах, або взагалі не підключається до мережі. Варто зазначити, що в приблизно 5% випадків причиною проблеми є те, що кабель LAN не підключений. Тому перевірте та перепідключіть кабель з обох сторін: з боку роз’єму мережної карти комп’ютера та з боку LAN на роутері.

Що робити, якщо Інтернет не працює лише у браузері

• Перевірте мережне підключення Ethernet.
• Оновіть драйвери мережної карти комп’ютера.
• Увімкніть мережеву карту в БІОС (UEFI).

Додаткова інформація

Інколи інтернет працює в деяких програмах, таких як Skype, але не відкриваються сайти в браузері. Це може бути наслідком змін в налаштуваннях мережі, проблем з DNS-серверами або невірно налаштованого антивіруса. Детальніше про це можна прочитати в окремих інструкціях.

Перевірка підключення

Якщо ви не отримуєте з’єднання, спробуйте виконати наступні дії:

1. Відкрийте список підключень Windows. Для цього натисніть Win + R, введіть ncpa.cpl і натисніть Enter.
2. Перевірте, чи статус підключення “Вимкнено”. Якщо так, клацніть правою кнопкою миші на ньому та виберіть “Підключити”.
3. Якщо статус “Невідома мережа”, перегляньте інструкції по цій темі.
4. Якщо з’являється повідомлення про те, що мережний кабель не підключений, перевірте правильність його підключення. Це може бути також проблема зі сторони провайдера або несправність роутера.
5. При відсутності підключення Ethernet вам, можливо, знадобляться драйвери мережної карти.
6. Якщо статус підключення нормальний, але інтернет не працює, продовжте перевіряти з’єднання.

Причини проблеми з підключенням

Якщо підключення активно, але доступ до Інтернету неможливий, можуть бути такі причини:

• Проблема з кабелем у порту WAN (Internet) на роутері.
• Налаштування інтернет-з’єднання на роутері були змінені.
• Тимчасові проблеми з доступом до Інтернету з боку провайдера.
• Неправильні параметри підключення до мережі (DNS, проксі-сервери).

Очистка кешу DNS і оновлення налаштувань

Щоб виправити проблему, спробуйте такі кроки:

1. Відкрийте “Властивості” вашого інтернет-з’єднання через правий клік.
2. У списку протоколів виберіть IP версії 4 та натисніть “Властивості”. Встановіть “Використовувати наступні адреси DNS-серверів” та введіть 8.8.8.8 та 8.8.4.4.
3. Очистіть кеш DNS.



4. Відкрийте “Властивості браузера”, зніміть всі відмітки з параметрів проксі-сервера.

Драйвери мережевої карти

Якщо проблема виникла після переустановлення Windows, можливо, не встановлено драйвери мережної карти. Для цього:

1. Відкрийте “Диспетчер пристроїв”, натиснувши Win + R, введіть devmgmt.msc й натисніть Enter.
2. Перевірте, чи є там мережеві адаптери.
3. Завантажте необхідний драйвер з офіційного сайту виробника.

Налаштування в БІОС (UEFI)

Переконайтеся, що мережевий адаптер увімкнуто в БІОС. Його налаштування можуть бути в різних розділах, таких як:

• Advanced – Hardware
• Integrated Peripherals
• On-board Device Configuration

Додаткова інформація

Якщо вам не вдалося вирішити проблему, спробуйте скористатися засобом автоматичного виправлення проблем із підключенням до Інтернету в Панелі керування. Якщо це не допоможе, шукайте інформацію в Інтернеті, зокрема за пошуковими запитами, пов’язаними з вашими даними про мережу.

У випадку, якщо ви нещодавно купили новий комп’ютер, провайдер може потребувати інформацію про нову MAC-адресу для активації доступу до Інтернету.