Інколи, при появі різних помилок в Windows 11, Windows 10 або інших версіях системи, початкуючому користувачу важко дистанційно пояснити ситуацію, свої дії та суть проблеми. Для таких випадків у Windows передбачено вбудований Засіб записи дій. У цій інструкції ви знайдете детальну інформацію про те, як користуватися Засобом записи дій, щоб поділитися своїми діями зі спеціалістом для допомоги у вирішенні проблем з комп’ютером, а також про особливості роботи утиліти в останніх версіях ОС.
Як запустити засіб запису дій
Запустити Засіб запису дій Windows можна кількома способами:
- Через пошук у панелі завдань: досить почати вводити «Засіб записи дій».
- У Windows 11 Засіб записи дій знаходиться в меню Пуск — Усі програми — Інструменти Windows. Інструменти Windows також доступні як пункт у Панелі управління.
- У Windows 10 можна відкрити Пуск — Стандартні, де ви знайдете потрібну програму.
- Ще один спосіб запуску — натиснути клавіші Win+R на клавіатурі (або натиснути правою кнопкою миші по кнопці «Пуск» і вибрати пункт «Виконати»), ввести psr (сокр. від Problem Steps Recorder) та натиснути Enter.
- І, зрештою, можна скористатися виконуваним файлом psr.exe, що знаходиться у системній папці C:WindowsSystem32.
Використання засобу запису дій
В залежності від версії Windows, вигляд вікна Засобу запису дій відрізняється:
- В Windows 11 наявне вікно англійською мовою (можливо, у майбутньому це буде виправлено):
- В Windows 10 інтерфейс україномовний і в ньому присутня додаткова кнопка «Додати коментар».
Незалежно від версії, порядок використання залишається незмінним і складається з таких етапів:
- Натисніть кнопку «Почати запис» (Start record).
- Виконуйте дії, які хочете записати, щоб продемонструвати виниклу проблему.
- У процесі ви можете призупинити запис (Pause Record) і продовжити її (Resume Record).
- По завершенню натисніть «Зупинити запис» (Stop & Review), відкриється вікно з переглядом записаних дій та скріншотів. Частина вмісту вікна буде англійською, але це не вплине на цінність даних.
- Натисніть кнопку «Зберегти» (Save) і вкажіть місце збереження файлу.
Збережеться ZIP-архів, який можна переслати помічнику для ознайомлення. Всередині архіву — єдиний файл .mht, що містить текстовий опис ваших дій та їхні скріншоти. 
Додаткові можливості при запису дій
В процесі запису дій у Windows 10 ви можете натиснути кнопку «Додати коментар», виділити якийсь елемент, на який потрібно звернути увагу, і дати текстовий опис з важливими подробицями. 
В Windows 11 коментарі до кожного кроку можна додати перед збереженням, після натискання кнопки «Stop & Review». 
Налаштування
Для відкриття параметрів Засобу запису дій у Windows 11 використовується кнопка «Settings», а в Windows 10 — натискання кнопки з зображенням знака питання та вибір пункту «Параметри». У параметрах ми можемо налаштувати:
- Місце збереження файлу ZIP з файлом MHT, що містить записані дії. Якщо його вказати в Параметрах, файл зберігатиметься у зазначеному розташуванні відразу після натискання кнопки «Стоп», без попереднього перегляду.
- Включити або вимкнути знімки екрана, а також вказати їх максимальну кількість.
В Windows 11 я б не рекомендував вказувати місце збереження, оскільки це позбавить можливості додавати свої коментарі до дій перед збереженням.
Перегляд записаних дій
Файл MHT з записаними діями можна переглянути в браузері Internet Explorer або Microsoft Edge. Важливий момент: у Microsoft Edge не показуються картинки в записаних діях, щоб вони відображалися, виконайте такі кроки:
- Зайдіть у Меню Edge (три точки справа вгорі вікна браузера), відкрийте «Налаштування» та перейдіть на сторінку налаштувань «Браузер за замовчуванням».
- У пункті «Дозволити сайтам перезавантажуватися в режимі Internet Explorer» встановіть «Дозволити» та натисніть кнопку «Перезапустити», яка з’явиться поруч.
- Знову зайдіть у Параметри Microsoft Edge, цього разу в розділ «Зовнішній вигляд». Знайдіть налаштування кнопок панелі інструментів і включіть кнопку «Режим Internet Explorer». Подробнее на тему: Internet Explorer в Windows 11.
- Відкрийте файл MHT з записаними діями та натисніть кнопку включення режиму Internet Explorer у верхній панелі.
Сторінка з записаними діями є простим веб-документом, який можна переглядати як звичайну сторінку в Інтернеті:
Якщо зверху сторінки натиснути «Переглянути записані кроки як слайд-шоу», записані кроки будуть показані у вигляді слайд-шоу по одному:
Самі дії описані українською мовою як у Windows 11, так і у Windows 10, і лише службова інформація представлена англійською, що в більшості випадків не викличе жодних проблем.
Отже, Засіб запису дій Windows — досить зручна та проста у використанні утиліта, що дозволяє легко поділитися інформацією про свої дії на комп’ютері. Причому це не відео, що займає багато мегабайт, а добре стиснутий HTML-файл з текстовим описом виконаних дій та запущених програм.
Проте для деяких ситуацій Засіб запису дій може не підходити: наприклад, коли потрібно відстежувати проблему в динаміці або вона виникає у режимі на весь екран, тут більш відповідним вибором буде використання програм для запису відео з екрану комп’ютера. У останніх версіях Windows 11 доступне записування екрану у вбудованому додатку Ножиці.
