Одна з помилок, з якою ви можете зіткнутися під час використання Chrome на Windows або Android, – це повідомлення про помилку ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID або ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID. Це означає, що ваше підключення не захищене, і зловмисники можуть намагатися викрасти ваші дані, такі як паролі.
Коли виникає проблема?
Це може статися «ні з того ні з сього», наприклад:
- При підключенні до нової Wi-Fi мережі;
- При спробі відкрити певний сайт;
- У Яндекс Браузері — аналогічні помилки.
Первинні дії
Якщо ви отримали повідомлення про помилку, підключаючись до публічної точки доступу Wi-Fi (метро, кафе, торговий центр, аеропорт), спробуйте зайти на сайт без шифрування (http). Можливо, вам потрібно пройти «вхід» перед режимом безпеки.
Перевірте наявність помилки в режимі інкогніто: відкрийте нове вікно в режимі інкогніто та спробуйте відкрити сайт, на якому раніше бачили помилку.
Кроки для усунення проблеми в Windows
- Ви можете відключити всі розширення в Chrome (меню – додаткові інструменти – розширення).
- Перезапустіть браузер. Якщо це спрацювало, спробуйте включити розширення по одному.
- Якщо не допомогло, виконайте скидання браузера (налаштування – показати додаткові налаштування – кнопка «Скидання налаштувань»).
Кроки для Android
В налаштуваннях Android перейдіть до програми Google Chrome:
- Сховище (якщо доступно);
- Натисніть кнопку “Стерти дані” та “Очистити кеш”.
Додаткові перевірки
Якщо проблема не зникла, спробуйте:
- Перевірити дату і час на комп’ютері.
- Вимкнути ваш антивірус або фаєрвол.
- Переконатися, що ваша система має останні оновлення безпеки.
- Відключити мережне виявлення та загальний доступ в Центрі керування мережами.
Проблеми з конкретним сайтом
Якщо помилка виникає лише на одному сайті, спробуйте знайти його через пошукову систему та зайти з результатів. Якщо проблема зберігається на всіх пристроях, проблема, швидше за все, знаходиться на стороні сайту.
Перевірка на шкідливі програми
Можливо на вашому комп’ютері є шкідливі програми. Скористайтеся засобами видалення шкідливих програм, перевірте вміст файлу hosts і налаштування мережі в браузері.
Останні кроки
Спробуйте вручну задати DNS:
8.8.8.8 та 8.8.4.4. Для очистки кешу DNS запустіть командний рядок та введіть:
ipconfig /flushdns
На Android зайдіть в Установки — Безпека та в розділі «Сховище облікових даних» натисніть «Очистити облікові дані».
Що робити далі?
Якщо жоден з вищеописаних методів не допомагає, спробуйте перевстановити Google Chrome. Крім того, зверніть увагу, що проблема може бути пов’язана з конкретною мережею.