Одна з поширених помилок на смартфонах Android — “У додатку com.android.phone сталася помилка” або “Процес com.android.phone зупинений”. Ця проблема зазвичай виникає під час дзвінків, виклику номеронабирача або й в інших випадках. Розглянемо основні методи виправлення помилки com.android.phone.
Основні способи виправлення помилки com.android.phone
Найчастіше причина помилки “У додатку com.android.phone сталася помилка” пов’язана із системними програмами, які відповідають за телефонні дзвінки та інші функції оператора зв’язку. У більшості випадків може допомогти просте очищення кешу та даних. Зазначимо, як це зробити:
- Зайдіть у Налаштування — Програми та увімкніть показ системних програм (якщо така опція доступна).
- Знайдіть програми Телефон та Меню SIM-картки.
- Натисніть на кожну з них, потім виберіть розділ Пам’ять (в деяких випадках цього пункту може не бути, тоді переходьте до наступного кроку).
- Очистіть кеш та дані цих програм.
Після цього перевірте, чи виправлена помилка. Якщо вона залишається, спробуйте повторити ті ж дії з такими додатками:
- Налаштування двох SIM-карток
- Телефон – сервіси
- Управління дзвінками
Додаткові методи вирішення проблеми
Якщо вказані вище способи не допомогли, спробуйте ці додаткові методи:
- Перезавантажте телефон у безпечному режимі (дивіться, як зайти в безпечний режим Android). Якщо в безпечному режимі проблеми не виникають, причина помилки може бути в нещодавно встановленому додатку (засоби захисту, антивіруси, програми для запису дзвінків тощо).
- Вимкніть телефон, вийміть SIM-карту, увімкніть телефон, встановіть усі оновлення програм з Play Market через Wi-Fi (якщо такий доступний), потім вставте SIM-карту назад.
- У розділі налаштувань Дата і час спробуйте вимкнути автоматичне встановлення дати та часу, а також часовий пояс мережі. Не забудьте встановити правильні дату та час вручну.
- Як останній засіб, збережіть всі важливі дані з телефону (фото, контакти — можна скористатися синхронізацією з Google) та скиньте телефон на заводські налаштування у розділі Налаштування.
