Крім банера, який блокує Windows (про нього можна прочитати в інструкції, як видалити банер), користувачі звертаються до ремонту комп’ютерів ще через одну неприємність: на всіх сторінках браузера з’являється рекламний банер (або нав’язливий банер, який пропонує оновити браузер, при цьому не будучи сповіщенням самого браузера, банер, на якому написано, що доступ до сайту заблоковано), часто перекриваючи собою все інше вміст сторінки. У цій інструкції ми детально розглянемо, як усунути банер у браузері, а також як видалити всі його компоненти з комп’ютера.
Джерело банера в браузері
Банер в браузері Опера. Хибне повідомлення про необхідність оновити Оперу.
Так само, як і всі аналогічні шкідливі програми, рекламний банер на всіх сторінках з’являється в результаті завантаження та запуску чогось з ненадійних джерел. Іноді антивірус допомагає, а іноді — ні. Досить часто трапляється, що користувач сам відключає антивірус, адже про це написано в «інструкції по установці» потрібної програми, завантаженої з Інтернету. Вся відповідальність за такі дії, звісно ж, залишається лише на ньому самому.
Кроки для видалення
- Скористайтеся засобами для видалення шкідливих програм з комп’ютера (навіть якщо ваш антивірус мовчить, адже ці програми не зовсім віруси).
- Зверніть увагу на розширення у вашому браузері, вимкніть сумнівні. Якщо у вас встановлено AdBlock, переконайтеся, що це офіційне розширення.
- Якщо ви точно знаєте, який процес на комп’ютері викликає появу рекламних банерів у браузері (Conduit Search, Pirrit Suggestor, Mobogenie тощо), введіть його ім’я в пошуку — можливо, я маю опис видалення саме цієї програми.
Способи усунення банера в браузері
Почнемо з простих способів, скористатися якими найпростіше. По-перше, ви можете скористатися відновленням системи, відкативши її до точки відновлення, коли банера в браузері ще не було.
Очистіть історію, кеш та налаштування браузера
Для цього:
- У Google Chrome зайдіть в налаштування, на сторінці налаштувань натисніть «Показати додаткові налаштування», потім — «Очистити історію». Натисніть на кнопку «Очистити».
- У Mozilla Firefox натисніть на кнопку «Firefox», щоб зайти в меню, та відкрийте пункт «Допомога», потім — «Інформація для усунення проблем». Натисніть кнопку «Скинути Firefox».
- Для Opera: видаліть папку C:Documents and Settingsім’я_користувачаApplication DataOpera
- Для Internet Explorer: зайдіть у «Панель управління» — «Властивості браузера», на вкладці «Додатково» внизу натисніть «Скидання» і скиньте налаштування.
Перевірте налаштування підключення до Інтернет
Додатково до цього, перевірте властивості підключення до Інтернету і переконайтеся, що там не зазначено жодної адреси DNS сервера або проксі. Очистіть файл hosts, якщо там є які-небудь записи незрозумілого походження — детальніше.
Снова запустіть браузер і перевірте, чи залишилися рекламні банери там, де їх не місце.
Банер у браузері при підключенні по Wi-Fi
З цим варіантом я стикався лише один раз: клієнт звернувся з цією ж проблемою — з’явлення банера на всіх сторінках в Інтернеті. Причому це траплялося на всіх комп’ютерах у домі. Я почав методично видаляти всі сліди шкідливого ПЗ на комп’ютерах (а його там було чимало — пізніше з’ясувалося, що було завантажено з цих самих банерів в браузері, але саме їх не викликало). Проте нічого не допомагало. Більш того, банер проявляв себе і при перегляді сторінок у Safari на планшеті Apple iPad — а це може свідчити про те, що справа явно не в ключах реєстру і налаштуваннях браузера.
В результаті, я припустив, що проблема може бути й у Wi-Fi роутері, через який відбувається підключення до Інтернету — мало ли, раптом у налаштуваннях підключення зазначений лівий DNS або проксі-сервер. На жаль, перевірити, що саме було не так у налаштуваннях роутера, я не зміг, оскільки стандартний пароль для входу в адмінку не підходив, а іншого ніхто не знав. Проте скидання і налаштування роутера з нуля дозволили усунути банер у браузері.